휴넷 멤버스

처음엔 반신반의했지만 학습을 해가면서 내용이 정말 좋았다. 단순히 고객 뿐 만 아니라 나와 관계를 맺는 사람들과 어떻게 이해를 넓히고 함께 살아갈 수 있는 지를 배우고 돌아볼 수 있는 소중한 시간이 되었다. 학습 진도가 나가면서 나 자신이 실제 현장에서 고객을 응대하는 자세도 변화됨을 정말 느낄 수 있었다. 어느날엔가 정말 일방적으로 문의와 요구를 던지는 고객의 전화를 또 받았다. 그런데 이전 같으면 일일이 질문에 응대하느라 전전긍긍했을 내가 마음의 여유를 갖고 있음을 느꼈다. 순간 마음이 안정되며 전화기 너머의 고객의 마음을 살피게 되었고 고객이 원했던 안치단 이동에 대하여 원칙상 어려운 부분을 해결해 줄 수 있는 해법을 제시함으로써 고객과 내가 모두 행복하게 마무리할 수 있었다. 이번 학습을 통해 무언가 살아가는데 있어서 소중한 것을 배운 것 같아 행복하다.