그 동안 문제해결시 분석 및 아이디어 도출시 명확한 목적없이 문제해결 방법에 접근했던 것 같습니다.
이번 과정을 통해 문제해결 프로세스를 일목요연하게 정리할 수 있었고 각 단계에서 목적에 따라 필요한 툴을 적용하고 좀더 빠르고 바람직한 해결방법에 접근할 수 있으리라 판단됩니다.
문제해결의 핵심은 문제에 접근하는 프로세스도 중요하지만,
먼저 팀, 조직의 소통을 통한 다양한 시각과 새로운 관점을 수용하고, 인정하는 과정에서 이해관계자와의 공감을 바탕으로 문제해결 해 가는 과정이 중요하다는 것을 느낄수 있었던 매우 유익한 시간이 였습니다.
