감정노동 스트레스 쿨하게 관리하기
김*인 (rlag****)
| 2019-05-14
저는 서비스업종에 처음 일하게 된 20대 초년생입니다.
처음 서비스업에서 근무하게 되어 사소한 부분에도 감정적으로 달아오르거나 욕을 먹거나 하면 어떻게 대처해야할지 대처법도 전혀 없었습니다. 이성보다 감정이 앞서고 컴플레인이라도 먹는 날엔 그 기억이 밤새 지워지지않아 큰 고통으로 밤을 지새우곤 했습니다.
마음을 편하게 먹어보려고도 하고 금방 잊어버리고 훌훌 털어버리려고 했는데도 쉽지않아서 인터넷 강의를 선택했습니다. 인터넷 강의가 뭐 얼마나 도움이 되겠어, 뻔한 말만 하겠지 라는 생각이었지만 한편으로는 조금이라도 도움이 된다면 해보자! 해서 시작하게되었고 한 강의씩 들을때마다 공감도되고 마음이 편해지는 것을 느꼈습니다.
이렇게 감정노동에 시달리는 사람들이 많은 것도 놀랐고 이런 일도 있단말야 ?
하면서도 예시에 놀라곤했습니다.
하나의 강의가 끝날때엔 새로운 걸 얻어가고 위로를 받아가고 저 자신을 돌보고 좀 더 생각할수있는 계기가 되었어요. 마음이 편해졌어요 불량고객도 이제 마음 쓰지않고 털어보낼 힘이 생긴 것 같아요.
이런 좋은 강의를 만들어주신 휴넷과 선생님께 감사드리며 저와같은 모든 감정노동자 분들이 함께 힘내고 이겨내며 행복하셨으면 좋겠습니다^^
처음 서비스업에서 근무하게 되어 사소한 부분에도 감정적으로 달아오르거나 욕을 먹거나 하면 어떻게 대처해야할지 대처법도 전혀 없었습니다. 이성보다 감정이 앞서고 컴플레인이라도 먹는 날엔 그 기억이 밤새 지워지지않아 큰 고통으로 밤을 지새우곤 했습니다.
마음을 편하게 먹어보려고도 하고 금방 잊어버리고 훌훌 털어버리려고 했는데도 쉽지않아서 인터넷 강의를 선택했습니다. 인터넷 강의가 뭐 얼마나 도움이 되겠어, 뻔한 말만 하겠지 라는 생각이었지만 한편으로는 조금이라도 도움이 된다면 해보자! 해서 시작하게되었고 한 강의씩 들을때마다 공감도되고 마음이 편해지는 것을 느꼈습니다.
이렇게 감정노동에 시달리는 사람들이 많은 것도 놀랐고 이런 일도 있단말야 ?
하면서도 예시에 놀라곤했습니다.
하나의 강의가 끝날때엔 새로운 걸 얻어가고 위로를 받아가고 저 자신을 돌보고 좀 더 생각할수있는 계기가 되었어요. 마음이 편해졌어요 불량고객도 이제 마음 쓰지않고 털어보낼 힘이 생긴 것 같아요.
이런 좋은 강의를 만들어주신 휴넷과 선생님께 감사드리며 저와같은 모든 감정노동자 분들이 함께 힘내고 이겨내며 행복하셨으면 좋겠습니다^^
김*인님의 수강과정
감정노동 스트레스 쿨하게 관리하기
지식포인트 900 학점 20
교육비 90,000
* 대면 서비스가 증가하면서 내ㆍ외부 고객을 상대하는 일명 감정 노동자들이 겪게 되는 스트레스..이 과정은 감정 노동자들이 스트레스로 인한 좌절을 겪지 않고 행복하게 직장생활을 유지할 수 있는 다양한 노하우를 제시하는 과정입니다.
교육비 90,000
