"리더라면 키루스처럼 함께 웃고 함께 울어라”
공병호 박사가 서양 최고의 리더십 교과서 크세노폰의『키로파에디아』를 재해석하여 오늘날 리더들에게 사람을 이끄는 지혜를 전한다!
무관심, 무능력, 무책임…… 정치, 경제, 사회 각 방면의 리더십 부재로 인한 혼란 속에 대한민국은 목적지를 찾지 못한 채 방황하며 사회 전체가 고통 받고 있다. 그로 인해 해결해야 할 문제들은 점점 쌓여가고 불신과 분노, 절망감이 우리 사회를 뒤덮고 있다.
이에 공병호 박사는 오늘 우리에게 절실한 진정성 있는 리더의 역할과 리더십의 본질을 되돌아보고자 한다. 그 해법을 찾기 위해 공병호 박사는 서양 최초, 최고의 리더십 교과서로 통하는 크세노폰의『키로파에디아』를 강독하고, 리더십에 대한 현대적 의미와 해설을 덧붙여『리더의 나침반은 사람을 향한다』를 펴냈다.
고대 역사가이며 철학가인 크세노폰이 기원전 4세기에 집필한 것으로 르네상스기 정치이론가 마키아벨리부터 현대 경영학의 구루 피터 드러커까지 수많은 사람들에게 영향을 미친『키로파에디아』는 기원전 6세기 페르시아 제국의 창건자 키루스 대왕의 일대기를 다룬 한 편의 역사 소설이다.
『키로파에디아』를 향한 시공을 뛰어넘은 전 세계 리더들의 찬사
“『키로파에디아』는 리더십을 체계적으로 다룬 최초이자 최고의 책이다.”
- 현대 경영학의 구루 피터 드러커
“키루스는 개인의 종교와 신앙을 강압적으로 개종시키지 않겠다고 약속했고 모든 사람들에게 자유를 보장했다. 키루스 대왕의 선언은 인권사에서 가장 중요한 문서 중의 하나이다.”
- 2003년 노벨평화상 수상자 시린 에바디
“키루스야말로 이상적인 군주이다.” - 르네상스기 정치사상가 마키아벨리
“나는 평생『키로파에디아』를 손에서 놓지 않았다.” - 고대 로마 명장 스키피오
“키루스는 비길 자가 없는 가장 위대한 세계 정복자이다.” - 고대 그리스 역사가이자 철학자 크세노폰
시작하는 글_ 희망의 불빛을 비춰주는 리더를 기다리며
프롤로그_ 위대한 리더 키루스의 생애와 시대를 만나다
1장 리더의 지혜 지름길은 없다, 끊임없이 배우고 닦아라
1. 훌륭한 지도자는 훌륭한 교육에서 나온다
2. 올바른 정의관을 가지고 있는가
3. 베풀어야 사람이 따른다
4. 무엇이든 지나침이 없어야 한다
5. 주는 것이 있어야 받는 것도 있다
6. 나는 어제보다 나은 사람인가
7. 명분과 실리가 사람을 움직인다
8. 세상만사에는 움직여야 할 때가 있다
9. 함께하는 이를 믿고 또 믿어라
10. 인간이 어찌할 수 없는 영역 앞에 겸허해져라
11. 막연한 예감에 끌려다니지 마라
2장 리더의 조직경영 함께 울고 함께 싸워라
12. 어떤 상황에서도 먹여 살릴 자신이 있는가
13. 힘이 있을 때 말에 무게가 실린다
14. 탁월한 성과로 스스로를 증명하라
15. 속지 말고 속여라
16. 감동시켜라, 그들이 보답할 것이다
17. 목표에 공감하고 헌신하도록 설득하라
18. 경쟁은 사람을 성장시킨다
19. 함께한다는 연대 의식을 심어주어라
20. 조직의 물을 흐리는 자들은 제거하라
21. 무임승차는 없다, 각자 자신의 역할을 하게 하라
22. 인정 욕구를 끌어올려라
23. 모두의 참여를 통해 합의를 끌어내라
24. 외양보다는 실질을 추구하라
25. 상황 변화에 따라 유연하게 판단하라
3장 리더의 승리 권력의 균형추를 내게로 맞춰라
26. 사소한 결정이 권력을 뒤흔든다
27. 리더의 능력이 힘의 풍향계이다
28. 현재와 미래 사이에 균형을 유지하라
29. 핵심 역량이 없으면 비굴해진다
30. 공정함이 조직을 움직인다
31. 리더는 이름을 부른다
32. 유혹 앞에는 장사가 없다
33. 분노를 다스릴 수 있어야 한다
34. 모든 리더는 권력 게임 중이다
4장 리더의 번영 누리지 말라, 다만 헌신하라
35. 결정적인 기회를 확실히 잡아야 한다
36. 필요하면 친구도 활용하여 정보를 획득하라
37. 교만함을 경계하라
38. 영광은 성취하는 것보다 유지하는 것이 더 어렵다
39. 인사가 만사이다
40. 적을 만들지 마라
41. 리더의 ‘눈’과 ‘귀’는 많아야 한다
42. 끊임없이 긴장해야 썩지 않는다
43. 기억하라, 리더의 자리란 본래 행복하지 않다
마치는 글_ 리더로 살아가야 할 사람들에게
참고문헌
공병호
연간 300회 이상의 강연회와 워크샵, '공병호경영연구소'를 운영하며, 한 해에 십여 권의 책을 출간하는 한국을 대표하는 경영 대가, 자기계발 전문가. 고려대 경제학과를 졸업하고, 미국 라이스대학에서 경제학박사 학위를 수여받았다. 나고야대학교 객원연구원, 한국경제연구원 연구위원을 지냈으며, 자유기업센터와 자유기업원 초대 소장 및 원장, (주)인티즌과 코아정보시스템의 대표이사를 역임하였다. 현재 (주)교보생명, S&TC의 사외이사와 공병호경영연구소 (www.gong.co.kr) 소장으로 활동하고 있다. 걸출한 국내 전문가가 별로 없는 자기계발 분야에서 계속적인 글쓰기를 하고 있다.
저서로 『공병호의고전강독1, 2, 3』, 『운명을 바꾸는 공병호의 공부법』,『습관은 배신하지 않는다』, 『나는 탁월함에 미쳤다』, 『공병호의 대한민국 기업 흥망사』, 『공병호의 우문현답』,『공병호의 모바일 혁명』, 『공병호 대한민국의 성장통』, 『공병호의 내공』, 『공병호의 벽을 넘는 기술』, 『공병호의 사장학』, 『3년 후, 세계는 그리고 한국은…』, 『공병호 인생의 기술』, 『10년 후, 한국』, 『공병호의 자기경영노트』, 『부자의 생각 빈자의 생각』,『공병호의 성경 공부』 등 다수가 있다.
옮긴 책으로 『끝도 없는 일 깔끔하게 해치우기』, 『맥스웰 몰츠 성공의 법칙』, 『인생, 묻다』 등이 있다. 그는 한경와우TV에서 「공병호 독서대학」, MBC라디오에서 「공병호의 독서산책」, 한국경제신문에서 「공병호의 책이 있는 풍경」을 비롯해서 일간, 주간, 월간지 등에 다수의 기명 고정칼럼을 갖고 있다. 강연과 집필, 방송 및 기고 그리고 경영자문으로 그의 삶 자체가 바로 혁신과 개선의 살아있는 생생한 사례이다.
그의 대표적 베스트 셀러를 살펴보면 그의 색깔을 여실히 드러난다. 『부자의 생각 빈자의 생각』에서는 빈자와 부자, 성공한 사람과 실패한 사람, 행복한 사람과 불행한 사람. 한 인간의 삶의 결과를 이렇게 판이하게 가르는 요인은 과연 무엇일까라는 질문에 다한 답을 찾아간다. 한국 최고의 자기계발 전문가 공병호 박사는 그 차이를 낳는 핵심 요인을 바로 ‘생각의 차이’라고 규정한다. 저자의 치열한 삶을 통해, 그리고 다양한 현장에서 직접 만나거나 문헌을 통해 알게 된 성공한 이들의 사례에서 그는 그들의 인생에 중요한 추동력이 되었던 일정한 생각의 콘텐츠를 추출해 내고, 어떠한 외부 조건도 아닌 그러한 생각들이야말로 그들의 성공을 결정짓는 핵심 요인이었음을 설명한다. 도대체 구체적으로 어떤 내용의 생각들을 해야 스스로 원하는 삶을 살아갈 수 있는 것인가? 이제 그는 단순한 생각의 틀이나 방향을 제시하는 데 그치지 않고, ‘나’ ‘타인’ ‘사회’ ‘조직’ ‘가정’ 등에 대한 핵심적인 생각의 콘텐츠들을 제시하고 이에 대한 풍부한 사례와 통찰을 들려준다.
『10년 후, 한국』『공병호의 10년 후, 세계』로 한국경제를 둘러싼 위기를 진단하고, 현실직시·미래준비의 화두를 던짐으로써, ‘10년 후’ 신드롬을 일으킨 그의 문제의식은 『한국, 번영의 길』에서 대안을 제시하기에 이른다. 저자는 이제 한국사회가 위기에서 벗어나 장기적으로 성장률을 끌어올리고 번영으로 가기 위해 어떻게 시스템과 사상적 틀을 갖추어야 하는지를 다양한 이론적 역사적 사례를 통해 설파한다. 『IMF시대 당신의 상식, 뒤집어야 살 수 있다』에서는 벼랑 끝에 몰린 한국경제, 아직도 근거없는 낙관론이 떠돌고 있다는 것을 지적하면서 다음과 같은 주장을 편다. 적당히 바꿔서는 공멸하는 길뿐이다! IMF시대를 살아남는 당신의 개혁과 생존의 전략, 정리해고는 과연 실업자를 양산하는가? 국산품 애용과 해외여행 자제는 필요한가? 적대적 M&A를 허용하면 우리 기업은 과연 다 망하는가? 이 책은 사람들이 가장 당연하다고 생각하는 바로 그 선입견을 파헤친다.
어른들의 자기 개발과 한국사회에 대한 진단에 이어서 공병호는 한 걸음 더 나아가 아이들에게도 미래에 대한 문제의식을 심어준다. 『내일이 아름다운 일주일 시리즈』에서 멋진 미래를 준비하는 우리 어린이들에게 꼭 필요한 삶의 지혜와 리더십, 그 방법들을 키워주는 일주일 동안 익혀야 할 일곱 가지 덕목을 성공한 인물들의 삶에서 배우고 어린이 스스로가 느끼고 실천할 수 있도록 하고 있다. 『군대 간 아들에게』에서는 책에는 군 입대를 앞둔 아버지와 아들이 나눈 소중한 대화와 인생의 빛나는 지혜를 담았다.
최근에는 『공병호의 고전강독』 시리즈를 펴내 고전 읽기까지 집필의 지평을 확대했으며, 그 연장선상에서의 자연적 귀결지로서 『성경』에 천착해 성경 말씀을 전하는 일에 매진하고 있다. 이 책은 그가 그동안 써왔던 다양한 종류의 책과는 성격이 다르다. 대표적인 인본주의자였던 그가 믿음을 제대로 받아들이고, 인생의 근본 문제를 탐구하면서부터 접하게 된 성경 읽기를 통해 얻은 삶의 변화를 기록한 책이다. 앞으로도 그는 진정한 의미의 행복을 누릴 수 있도록 계속해서 성경 공부를 할 예정이다.
희망의 불빛을 비춰주는 리더를 기다리며
점점 더 많은 사람들이 ‘앞이 보이지 않는다’고 이야기한다. 저성장, 고실업, 저출산, 고령화는 우리 사회를 대표하는 키워드로 자리 잡은 지 오래되었다. 무엇이 문제일까?
이 사회의 고질적인 문제들이 해결되지 않는 가장 큰 원인은 바로 리더십의 부재이다. 우리 사회가 목적지를 제대로 찾지 못한 채 방황하고 있다면, 필히 리더십에서 해법을 찾아야 한다.
나는 그 해답을 서양 고전에서 찾았다. 서양 고전 중에서도 리더십을 체계적으로 다룬 최초의 책인『키로파에디아』에서 지금 우리에게 필요한 리더십을 들여다보았다. 세월을 뛰어넘어도 리더의 역할과 리더십의 핵심은 변함없기 때문이다.
『키로파에디아』의 저자인 크세노폰은 좋은 삶은 좋은 정치와 밀접하게 연결되어 있다고 주장하며, 그런 정치를 가능하게 하는 이상적인 리더로 키루스를 꼽고 있다. 키루스의 리더십은 모든 리더들에게 적용할 수 있는 보편성이 있다. 뿐만 아니라 큰 조직이든 작은 조직이든, 심지어 한 가정에서도 그 리더의 본질은 변함이 없다.
21세기 한국 사회에 맞게『키로파에디아』를 재해석한 이 책은 현재의 리더뿐만 아니라 탁월한 리더로 성장하기를 소망하는 사람들에게도 리더와 리더십의 정수를 학습할 기회를 줄 것이다. ---「시작하는 글」중에서
위대한 리더십의 원형 키루스 대왕의 일생을 통해 리더의 자질부터 생존 전략, 그리고 조직 경영 비책을 배운다!
크세노폰는 키루스의 인간 됨됨이와 리더십에 깊은 영향을 준 요인을 교육에서 찾았다. 크세노폰은 키루스가 받았던 청소년기의 교육을 크게 둘로 나눈다. 하나는 페르시아 교육이고 하나는 메디아 교육이다.
페르시아 교육은 키루스가 12세까지 페르시아에서 자라면서 받은 교육에다 훗날 16세경에 메디아에서 귀국하여 페르시아의 소년반에서 1년, 청년반에서 10년간 받은 교육을 말한다. 그리고 메디아 교육은 외할아버지의 나라 메디아에 머문 12세 무렵부터 16세 무렵까지의 교육을 가리킨다.
키루스의 리더십 형성에는 12살 무렵까지 페르시아에서 배우고 경험한 일들이 매우 중요한 영향을 미쳤다. 키루스가 받았던 페르시아의 전통 교육은 중용과 절제, 정의를 강조하는 교육이었다. 권력을 가졌다고 해서 마음대로 휘두르는 것이 허용되지 않으며, 그런 행위를 부끄럽게 생각해야 한다고 가르쳤다.
키루스는 페르시아의 법과 교육에 따라 군주도 법을 지켜야 하며 절제할 수 있어야 한다는 사실을 배웠다. 이런 교육은 키루스가 제국을 건설하는 과정에서 보여주는 리더십의 근간인 ‘중용(sophrosure)’과 ‘절제(enkrateia)’를 형성했다. ‘욕망을 분출하지 말고 가능한 한 억제하라!’ ‘마음대로 힘을 휘두르지 말고 절제하라!’ ‘사람들을 긍휼히 여기고 충성을 다짐하는 자를 가혹하게 다루지 말라!’ 등의 자세는 그가 페르시아에서 받았던 교육에서 비롯된다. ---「1장 '훌륭한 지도자는 훌륭한 교육에서 나온다'」중에서
탁월한 리더는 무엇을 얻을 것인지 고민하기보다 무엇을 줄 수 있는지를 먼저 생각하는 사람이다. 키루스도 어려서부터 주는 것을 먼저 생각하는 리더의 자질을 갖고 있었다. 그러한 자질은 대부분 12세부터 15~16세 무렵인 메디아 체류 기간 동안 드러났다.
그 대표적인 사례가 어머니를 따라 메디아를 방문한 키루스가 외할아버지와 함께 식사를 하던 중에 있었던 일이다. 외할아버지가 키루스에게 준 고기 전부를 시종들에게 나누어준 것이다.
크세노폰은 이러한 키루스의 그릇에 대해 멋진 지적을 한다. “키루스는 다른 사람과 행복을 나누면서, 다른 사람의 행복을 도우면서 소년기를 보냈고, 누구에게도 슬픔을 주지 않으면서 어린 시절을 보냈다.” 행복을 타인과 나눌 줄 아는 사람이라는 것이다. 탁월한 리더는 함께 일하는 사람들과 행복을 기꺼이 나누는 사람이다.
키루스가 메디아를 떠날 때의 상황을 크세노폰은 “눈물을 흘리지 않고 돌아서는 사람은 아무도 없었다”라고 전한다. 길지 않은 체류 기간이었지만 그의 베푸는 행동이 동료들뿐 아니라 아이들과 어른들의 마음까지도 사로잡은 것이다. ---「1장 '베풀어야 사람이 따른다'」중에서
키루스는 메디아와의 전쟁에 출정할 귀족 1천 명을 모아놓고 최초로 연설을 했다. 그는 전쟁에 참여하는 것이 고결한 이상을 실현하기 위함이라는 사실을 귀족들에게 깊이 인식시켰다.
리더십의 핵심이 다양한 사람들을 하나로 모으고 이들이 한 방향을 향해 나아가게 하는 것이란 점에서 키루스는 20대부터 이미 탁월한 리더로서의 자질을 보였다고 할 수 있다.
전쟁을 하든 기업을 경영하든 리더는 사람들이 갖는 ‘왜 열심히 해야 하는가?’ ‘왜 현재의 불편
을 참아내야 하는가?’ 같은 본질적인 질문에 명쾌한 해답을 제시할 수 있어야 한다. 즉 대의명분이 확실할 때 리더는 사람을 움직일 수 있다.
대의명분뿐만 아니라 키루스는 노력하고 불편함을 이겨냈을 때 어떤 결과물을 수확할 수 있는지를 구체적으로 제시할 수 있어야 한다고 생각했다. 그는 사람을 움직이는 원천이 무엇인지를 정확하게 이해하고 있었던 것이다. ---「1장 '명분과 실리가 사람을 움직인다' 」중에서
캄비세스 1세는 “지혜롭다는 명성을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 무엇인가요?”라는 아들의 질문에 어떤 답을 내놓았을까?
첫째, “빠른 길은 없다. 다만 자신이 지혜롭다고 인정받기를 원하는 분야에서 정말로 지혜로워져야 한다.” 실력이 있는 것처럼 보이는 게 아니라 진짜 실력을 갖춘 사람이 되어야 한다는 말이다.
둘째, “배움이야말로 지혜에 이르는 길이다. 너는 전쟁에 필요한 전술을 배우듯이 배울 수 있는 모든 것을 습득함으로써 지혜로운 자가 될 수 있다.” 지혜는 지식과 경험의 체계적인 축적을 통해서 얻을 수 있다. 건성이 아니라 깊이 파고들 때 지식과 경험은 비로소 지혜로 전환된다.
셋째, “사람들에게 좋은 일이 생기면 그들과 함께 기뻐하고, 나쁜 일이 생기면 그들과 함께 슬퍼해라.” 성공한 사람들은 부하들의 마음을 읽고 그들을 움직이는 방법을 체득하는 데 성공했기 때문에 그 자리까지 올라갈 수 있었다. ---「 2장 '탁월한 성과로 스스로를 증명하라'」중에서
절대적으로 열세인 상태에서 적을 어떻게 무찌를 것인가? 이 과제를 앞에 두고 키악사레스는 ‘양적 사고’에 따른 해법을, 키루스는 ‘질적 사고’에 따른 해법을 내놓는다. 키악사레스는 병사를 보충하여 수를 늘리자는 것이고., 키루스는 숫자가 열세라면 일인당 성과, 즉 전투력을 끌어올려서 해결하면 된다는 것이다.
이에 키루스는 병사들을 정예화, 즉 병사로 하여금 일당백을 할 수 있게 만들면 된다고 생각한다. 단순히 병사들의 사기를 진작시켜서 일당백을 하게 만들자는 게 아니다. 먼저 병사들이 가진 장비를 최고로 만들어주자고 주장한다. 병사들에게 자신들을 지휘하는 귀족들과 똑같은 무기를 공급함으로써 일당백을 하게 만들자는 것이다.
오늘날의 용어로 ‘자본장비율(capital equipment per ratio)’을 높이자는 이야기다. 근로자들에게 더 나은 설비를 제공함으로써 생산성을 올릴 수 있다는 것이다. 물론 이는 단순히 ‘장비’ 차원의 이야기만은 아닐 것이다. 먼저 제대로 싸울 수 있는 여건을 만들어주자는 맥락으로 해석할 수도 있다. ---「 2장 '감동시켜라, 그들이 보답할 것이다'」중에서
키루스는 사람들과 더불어 하는 일이 리더에게 얼마나 중요한 것인지를 정확하게 알고 이를 실천에 옮겼다. 키루스는 밥을 함께 먹는 것의 깊은 의미를 이렇게 말한다.
키루스는 병사들이 함께 식사를 하며 지내면 전쟁 중에 서로를 버리고 떠나버릴 가능성이 낮아질 것이라 생각했다. 왜냐하면 그는 함께 밥을 먹고 자란 동물들조차 누가 그들을 떼어놓으려고 하면 비명을 지르면서 서로를 찾는 것을 목격했기 때문이다. 2권 1장 28절
키루스의 ‘한솥밥 리더십’이 현대 조직에 주는 메시지는 크다. ‘함께 간다’는 연대 의식은 조직에서 대단히 중요한 부분을 차지한다. 개인의 역량뿐 아니라 조직의 역량을 극대화할 수 있어야 하기 때문이다.
모든 조직은 다양한 형태의 전쟁을 수행한다. 그 전쟁은 이성의 힘과 감성의 힘이 절묘한 조화를 이루어야 하는데, 감성의 힘 중에 으뜸은 강한 연대 의식과 동지애다.---「 2장 '함께한다는 연대 의식을 심어주어라'」중에서
키루스가 아시리아군을 추격하기 위해 동참할 사람들을 모집할 때, 키악사레스와 연회를 즐기던 일부 메디아군을 제외한 대부분의 군사들이 키루스를 따라나섰다. 메디아군 병사들이 키루스를 따라 고생스런 추격전에 뛰어든 이유는 무엇일까? 눈에 띄는 이유는 키루스의 능력이다.
능력은 지도자가 갖추어야 할 필수 조건이다. 당시 귀족들은 평화 시에는 귀족이지만 전쟁에서는 부하를 이끄는 전사였다. 유능한 전사는 창던지기, 활쏘기, 말타기 등 전쟁을 잘 수행하는 능력을 발휘해야 한다. 현대적 의미로 말하자면 자신의 분야에 실력과 전문성을 갖춰야 한다.
리더는 직위나 직책이 자신에게 자동적으로 힘과 권위를 주지 않는다는 사실을 잘 알고 있어야 한다. 높은 자리에 앉아 있다 해도 번번이 미숙함을 보이는 지도자는 부하들로부터 신뢰를 얻을 수 없다. 실력을 발휘하여 기대하는 성과를 보일 수 있을 때 비로소 부하들로부터 진정한 충성을 이끌어낼 수 있다. ---「 3장 '리더의 능력이 힘의 풍향계이다'」중에서
키루스는 수천, 수만 명 병사들의 이름을 모두 기억할 수는 없었지만 장교들의 이름은 모두 기억했다. 비록 그는 다수를 다루는 장군이었지만 부하들 각자에게 특별한 대우를 받고 있다는 인상을 심어주는 것이 얼마나 중요한지를 알고 있었다.
또한 키루스는 명령을 받는 사람의 입장에서 생각하는 일도 게을리 하지 않았다. 키루스는 부하들에게 정중한 말을 사용하였고, 이름을 불러서 부탁했다. 같은 명령을 내리더라도 받는 사람이 어떻게 받아들이는지에 따라 업무 성과는 달라진다. 리더가 부하들을 귀하게 여길수록 부하들 스스로도 자신을 귀하게 여길 것이다. 그리고 그런 기대에 스스로를 맞추기 위해서 노력할 것이다. ---「 3장 '리더는 이름을 부른다'」중에서
리더는 항상 보고 라인을 다원화해야 하고 정보를 얻는 일을 특정인에게 지나치게 의존하면 안 된다. 필요하다면 상호 확인을 통해서 안전장치를 마련해 두어야 한다. 확실한 방법은 키루스가 한 것처럼 ‘왕의 귀’와 ‘왕의 눈’의 숫자를 늘리는 일이며, 정보를 제공하는 사람들 사이에 경쟁을 촉진함으로써 양질의 정보를 리더에게 공급하게 만드는 것이다.또한 리더가 현장을 직접 확인하는 것도 중요하다. 키루스는 부하들에게 보고만 받는 것이 아니라 직접 현장을 돌아보았다. 그는 상황을 두 눈으로 정확하게 파악하고 필요한 것을 채워주고 고쳐야 할 것을 고치도록 지시했다.키루스는 광범위한 영토에 펼쳐진 제국을 경영함에 있어서 현장을 직접 방문하는 데는 한계가 있었을 것이다. 대신 그는 거대한 영토를 여러 개의 속주로 나눈 다음 총독에게 속주를 독자적으로 감독할 수 있는 권한을 부여했다. 하지만 키루스는 총독을 감시, 감독하기 위해 ‘왕의 귀’와 ‘왕의 눈’ 역할을 하는 직속 관리들을 파견하여 자신에게 직접 보고하도록 했다. 그는 속주 경영을 총독에게 믿고 맡기면서도 그들이 제대로 업무를 수행하고 있는지 여부를 끊임없이 관찰한 것이다.---「 4장 '리더의 ‘눈’과 ‘귀’는 많아야 한다'」중에서
